Belki de günümüzde en çok ihtiyaç duyduğumuz şey iletişim ve konuşma adabıdır. Maalesef dinlemeyi unuttuk. Dinlemeyi unuttuğumuz gibi nasıl konuşulacağı hakkında da bir fikrimiz kalmadı. Edep veya Adab kelimeleri çok güzel kelimelerdir fakat içi boş kalmış durumda güzel ülkemde.
İnsanlar konuşmaya çekiniyor. Bir şey söylemeye korkuyor. Acaba topluma aykırı bir şey söylersem dışlanır mıyım endişesi var insanlarda. Oysa ki biz böyle değildik. Farklılıklarımızla vardık. Dinlemeyi bilirdik. Dinlerken eksiklerimizi tamamlar, farklı boyutlara yelken açardık. Hakeza konuşmayı da unuttuk. Acaba unutturuldu desem daha mı doğru olur?
Biliyorum. Buraya uzun uzadıya cümleler okumaya gelmediniz. Özellikle Z kuşağı dediğimiz, yeni jenarasyon gençler işlerinin hemen hallolmasını istiyor. Aradıkları şeye direkt ulaşmayı arzu ediyor. O nedenle sözü kısa kesip, sizleri iletişim adabında nelere dikkat etmeliyiz sorusunun cevabıyla baş başa bırakayım.
İletişim ve konuşma adabı
- Karşınızdaki kişiye saygılı olun
- Mutlaka göz teması kurun
- Konuşmanızı net bir şekilde yapın
- Karşınızdakini dinleyin
- Kendinizi muhatabınızın yerine koyun
- Ses tonlamanıza dikkat edin
- Beden dilinizi kontrol edin
- Sözcüklerinizi özenli bir şekilde seçin
- Tarışmaları kavgaya dönüştürmeyin
- Teşekkür etmeyi öğrenin
Şimdi müsaadenizle yukarıda sıraladığım iletişim adabı kurallarını tek tek açıp, inceleyelim.
Karşınızdaki kişiye saygı gösterin
Konuştuğunuz kişiye saygı gösterin ve onun görüşlerine değer verin. İletişim, karşılıklı olarak saygı ve anlayışa dayalı olmalıdır.
Göz teması kurun
Karşınızdaki kişiye göz teması kurarak konuşun. Bu, konuştuğunuz kişiye ilginizi ve odaklanmanızı gösterir.
Konuşmanızı net ve anlaşılır bir şekilde yapın
Konuşmanızı açık ve net bir şekilde yapın. Karmaşık veya uzun cümleler kullanmaktan kaçının.
Kulak verin
Karşınızdaki kişi konuşurken dikkatlice dinleyin. Onu kesmeyin veya konuşmasını engellemeyin. Sorular sorun ve onun düşüncelerini anlamaya çalışın.
Empati kurun
Karşınızdaki kişinin duygularını anlamaya ve empati kurmaya çalışın. Kendinizi onun yerine koyun ve onun hissettiği gibi hissetmeye çalışın.
İyi bir dinleyici olun
İyi bir dinleyici olmak, iyi bir konuşmacı olmanın da anahtarıdır. Dinlediğiniz kişinin söylediklerine ilgi gösterin ve cevap verin.
Sözlerinizi özenle seçin
Konuşmanızda kaba veya aşağılayıcı ifadeler kullanmaktan kaçının. Özenle seçilmiş sözler, karşınızdaki kişiyle daha iyi bir iletişim kurmanıza yardımcı olur.
Ses tonunuzu ve beden dilinizi kontrol edin
Konuşmanızda ses tonunuzu ve beden dilinizi kontrol edin. Olumsuz bir ton veya saldırgan bir beden dilinden kaçının.
Tartışmaları yapıcı bir şekilde yönetin
Tartışmaları yapıcı bir şekilde yönetin. Karşınızdaki kişinin fikirlerine saygı duyduğunuzu ve onların görüşlerine değer verdiğinizi gösterin.
Teşekkür edin
Konuşmanızın sonunda, karşınızdaki kişiye teşekkür edin. Bu, onun zamanını ve fikirlerini takdir ettiğinizi gösterir.